Più clienti nuovi

Sala vuota in settimana, weekend che reggono tutto, sponsorizzate che portano like e nessuna prenotazione.

Meta Ads per ristorantiGoogle Ads per ristorantiGoogle Business Profile e recensioniSito web per ristoranti
Clienti che tornano

Clienti che vengono una volta e non li rivedi. Non hai un elenco per richiamarli e loro non hanno un motivo per tornare prima di sei mesi.

CRM e database clientiFidelity e programmi fedeltàAutomazioni email e WhatsAppEventi per ristorantiExperience in sala
Scontrino più alto

Sala piena e conto che non torna. Il menu vende i piatti sbagliati e le promozioni tagliano il margine.

Menu engineeringPromozioni e offerteFormazione della sala
Brand e posizionamento

Un locale che non si distingue viene scelto solo per prezzo o per vicinanza, e cambiato alla prima alternativa.

Posizionamento e conceptNaming e identità visivaLancio di un nuovo localeFormat replicabile e seconda sedeFoto e video del localeGestione social del localeCampagne per trovare personale

Casi studio · Black Friday · 10 min di lettura

Come abbiamo incassato 9.735 € di cene in sei giorni, prima di servirne una.

A novembre tutti fanno sconti. Un all you can eat di Rimini non ha toccato il prezzo del menu. Ha venduto una cena per due pagata prima, con dentro un regalo da 8 €. Questa pagina è scritta come una guida, per rifarla nel tuo locale.

Il video, 20 secondi
165gift card vendute in sei giorniDal 25 al 30 novembre 2025
9.735€incassati prima che qualcuno si sedesse
299€di pubblicità, 2,49 € a carta. Le email zero
4.576€restano al locale, tolti IVA, cibo, regalo e annunci

A novembre tutti scontano. Un all you can eat non può.

Il Black Friday è la settimana in cui ogni locale di Rimini manda un messaggio con un meno davanti. Per un all you can eat è una trappola. Il prezzo del menu è già il motivo per cui la gente entra, e il margine sta nel bere. Uno sconto sul menu dice ai clienti che il prezzo pieno era troppo.

Stare fermi costa lo stesso. Quella settimana la gente compra, e se non compra da te compra dal vicino.

Mikaku ci ha chiesto quattro cose.

  • Incassare subito, a novembre, prima delle cene.
  • Gente nuova, oltre ai clienti di sempre.
  • Il prezzo del menu fermo, a cena come a pranzo.
  • Tavoli nei mesi vuoti, da dicembre a febbraio, oltre alla settimana della promozione.
Locale
Mikaku Sushi, all you can eat giapponese
Dove
Via Aurelio Saffi 44, Rimini
Situazione
Black Friday 2025, con tutta Rimini che sconta. Un all you can eat che non vuole abbassare il prezzo del menu, e una sala da riempire tra dicembre e febbraio
Cosa abbiamo fatto
Una gift card da 59 € con una cena per due che ne vale 84, in vendita sei giorni, spinta con gli annunci Meta e tre email alla lista del locale
Periodo
Dal 25 al 30 novembre 2025
Spesa pubblicitaria
299 €

1. Un pacchetto che vale 84 € e ne costa 59. Senza sconto.

Due menu a cena costano 57,80 € in settimana e 61,80 € nel weekend, coperto compreso. La gift card costa 59 €. Chi la compra paga la cena quanto la pagherebbe il sabato. Dentro però trova anche una bottiglia di Prosecco Soligo, un dolce, due caffè, che da listino portano il conto a 84 €.

  • Il regalo costa 8 € al locale. Prosecco, dolce e caffè a prezzo d'acquisto.
  • Il prezzo del menu resta quello. Chi usa la carta a pranzo o in settimana paga più del listino, e il locale ci guadagna.
  • 84 contro 59 si legge in un secondo. L'annuncio lo chiama «25 € di sconto», e lo sconto sta tutto sulle cose in più. Mai sul menu.

È la regola che usiamo con ogni locale. Il prodotto principale non si sconta. Si aggiunge intorno, con cose che costano poco a chi le dà e valgono molto per chi le riceve. Un regalo da 8 € vale una serata.

La scheda dell'offerta

2. Una gift card al posto del coupon. Si paga prima.

Con la degustazione di mochi avevamo usato un coupon. Qui no, e il motivo è semplice. Nella settimana del Black Friday la gente è già lì con la carta in mano, compra online, compra adesso. Il coupon si scarica, e poi non sai se vengono e in quanti. La gift card si paga, e i numeri sono chiari dal primo giorno.

  • Il locale incassa a novembre. 9.735 € in cassa prima di servire una cena, per tavoli che si riempiono fino a febbraio.
  • Chi ha pagato viene. 156 carte su 165 sono state usate. Nove sono ancora nel cassetto, pagate.
  • Non scade e si usa quando si vuole. Pranzo o cena, in settimana o nel weekend, una al giorno. Chi compra non rischia niente, e questo toglie l'ultima scusa.
  • Ogni acquirente lascia nome, telefono ed email. Come con il coupon, avendo già pagato.

Lo vediamo su ogni promozione. Chi paga qualcosa si presenta in più di otto casi su dieci, chi scarica gratis molto meno. Qui hanno pagato tutto, e si è presentato il 95 per cento.

Dagli annunci, 120
Dalle email, 45

Le due carte nel pannello gift card di Cooperto, 21 ottobre 2026. Una per canale, così ogni vendita ha il suo cartellino.

3. Sei giorni e una data. Basta così.

Dal martedì 25 alla domenica 30 novembre. La scadenza è scritta ovunque, nell'annuncio, nelle email, sulla pagina della carta. «Dopo quella data il prezzo torna normale.» Torna sul serio, perché una scadenza finta la seconda volta non la crede nessuno.

Il venerdì e la domenica, le due date che la gente ha in testa, fanno quasi metà delle carte. Nessun tetto dichiarato, e col senno di poi lo metteremmo. Lo trovi in fondo, tra le cose da fare in più.

Carte vendute per giornoAnnunciEmailTotale
Martedì 2514923
Mercoledì 2619221
Giovedì 2713720
Venerdì 28321244
Sabato 2921627
Domenica 3021930
Sei giorni12045165

Due canali, la stessa offerta. Persone diverse.

Lo stesso pacchetto, gli stessi sei giorni, due strade per arrivarci. Gli annunci su Meta per chi non conosce il locale, tre email per chi ci è già stato. Prima i totali, poi un canale alla volta.

I numeri di chi è entrato vengono dall'incrocio tra i nomi degli acquirenti e le prenotazioni del locale. È un conto approssimato, e lo diciamo. Dice comunque abbastanza.

AnnunciEmailTotale
Gift card vendute12045165
Incasso, prima della cena7.080 €2.655 €9.735 €
Spesa299 €0 €299 €
Pubblicità per carta2,49 €0 €1,81 €
Acquirenti distinti10038138
Mai entrati prima7 su 101 su 4circa metà
Prima cena in settimana25 su 5713 su 2538 su 82
Tornati poi a prezzo pieno1 su 32 su 336 su 82

4. Il canale annunci. Un testo, quattro creatività, 299 €.

Campagna Meta con obiettivo vendite e il pixel sulla pagina della gift card. Pubblico largo, dai 20 anni in su, dieci chilometri intorno al locale. Il testo è uno solo e parte dal pacchetto, con il prezzo messo come domanda. «Sushi illimitato per due, bottiglia di Prosecco, dolce e caffè… a soli 59 €?» Poi dice cosa Mikaku non è, un all you can eat qualsiasi, e cosa c'è dentro la carta, voce per voce, con il valore e la scadenza.

  • 81.786 volte in bacheca, 24.762 persone, 2.760 clic. 1.354 hanno aperto la pagina della carta, 120 l'hanno comprata. Quasi nove su cento.
  • 2,49 € di pubblicità per carta venduta. Il pixel ne ha contate 87, il pannello Cooperto 120. Si contano quelle del pannello.
  • Il video ha venduto 46 carte con 161 €. Dodici secondi con il piatto e la scritta «25 € di sconto sulla tua serata sushi». Poi la scheda con la lista, 21 carte. Poi la stessa scritta su sfondo nero, 18.
  • Stesso annuncio su sfondo giallo, 2 carte. Meta l'ha capito in due giorni e ha smesso di mostrarlo. Per questo si parte con più creatività e si lascia decidere ai numeri.
CreativitàSpesaCartePer carta
Video, 12 secondi161 €463,49 €
La scheda con la lista73 €213,48 €
«25 € di sconto» su nero60 €183,33 €
«25 € di sconto» su giallo2 €21,03 €
Il video, 46 carte
La lista, 21 carte
Su nero, 18 carte

Fonte dei numeri: Meta Ads Manager per la spesa, le persone raggiunte, i clic e le carte per creatività (contate dal pixel); pannello gift card di Cooperto per le carte vendute. Dati al 21 ottobre 2026.

5. Il canale email. Tre invii alla lista, zero euro.

Mikaku ha 5.000 contatti con l'email, raccolti con le prenotazioni e con le promozioni di prima, la degustazione di mochi compresa. Tre email in sei giorni, con lo stesso testo dell'annuncio.

  • Martedì 25, ore 18:48. La prima carta è stata comprata un minuto dopo la fine dell'invio.
  • Venerdì 28, ore 16:12. Dodici carte in giornata.
  • Domenica 30, ore 12:34. Nove carte nell'ultimo pomeriggio.

In tutto 15.191 invii, 5.342 aperture, 45 carte, 2.655 €. Diciassette centesimi per ogni email mandata, senza spendere un euro. L'oggetto che ha aperto di più è il primo, quello che fa una domanda senza dire cosa c'è dentro.

La lista è quello che ogni promozione lascia al locale. La degustazione di mochi l'ha allargata di 3.185 nomi in un anno. Il Black Friday li ha fatti fruttare.

EmailOggettoInviiAperture
1 · martedì 25(NON) è un errore di prezzo! 🎁5.04038 %
2 · venerdì 28(⚫ Friday) promo fuori di testa!5.01034 %
3 · domenica 30Sushi? Scade oggi (⚫ Friday)5.14134 %
L'email del 25 novembre, come l'hanno ricevuta 5.040 persone. Si apre intera.
La prima email nel pannello Cooperto. Cooperto non conta i clic.

Chi ha comprato, e quando è venuto.

Cooperto non lega la gift card alla prenotazione, e qui non c'era un modulo dedicato. I numeri qui sotto vengono dall'incrocio dei nomi con le prenotazioni, e vanno letti come un «circa».

  • Da Meta, sette su dieci mai entrati prima. Dalle email, tre su quattro erano già clienti. Una persona sola ha comprato da tutti e due i canali.
  • Quasi metà delle cene in settimana. 38 su 82, nei giorni in cui due menu costano meno della carta.
  • Metà entro Natale, il resto fino a febbraio. Le ultime carte arrivano ancora adesso, a settembre 2026 ne è entrata una.
  • Uno su tre è tornato a prezzo pieno tra chi è arrivato da Meta, due su tre tra chi è arrivato dalla lista. 172 visite e 468 coperti dopo il Black Friday, la cena con la carta compresa.

La prossima volta la gift card avrà il suo modulo di prenotazione, e questi numeri saranno esatti.

Quando è entrata la cartaAnnunciEmail
Novembre, la settimana stessa97
Dicembre207
Gennaio84
Febbraio94
Da marzo in poi113

Come leggiamo i numeri.

Una promozione si giudica da quanto resta dopo IVA, cibo, regalo e annunci, e da quando entra il denaro. Qui è entrato tutto a novembre.

  1. Spesa pubblicitaria299 €Sei giorni di annunci Meta. Le tre email alla lista, zero.
  2. Gift card vendute165120 dagli annunci, 2,49 € l'una. 45 dalle email.
  3. Incasso9.735 €165 carte per 59 €, pagate prima della cena.
  4. Incasso netto8.850 €Tolta l'IVA al 10 %. Da qui in giù ragioniamo su quello che resta in cassa.
  5. Food cost2.655 €Il 30 % dell'incasso netto, il food cost del locale sul menu.
  6. Il regalo1.320 €Prosecco, dolce e due caffè, 8 € a carta.
  7. Margine di contribuzione4.875 €Netto meno cibo meno regalo. 29,55 € a carta.
  8. Pubblicità sul margine6 %Ogni 100 € di margine, 6 sono andati in annunci. Sotto il 30 % la promo è in salute.
  9. Margine dopo la pubblicità4.576 €27,73 € per ogni carta, 13,87 € a persona. Un tavolo da due a prezzo pieno lascia 37 € in settimana e 39 € nel weekend. La differenza è il regalo.
  10. Quello che non contiamoi ritorniLe nove carte pagate e mai usate, le bottiglie in più ordinate al tavolo, e chi è tornato dopo a prezzo pieno.

Cosa resta al locale.

  • 9.735 € incassati a novembre, il mese in cui di solito si aspetta dicembre.
  • 4.576 € di margine dopo IVA, cibo, regalo e annunci, senza aver toccato il prezzo del menu.
  • 138 persone con nome, telefono ed email, metà mai viste prima. Già dentro la lista per la prossima promozione.
  • Tavoli nei mesi vuoti. Le carte sono entrate in sala da dicembre a febbraio, quasi metà in settimana.
  • Una ricetta che si ripete. Stesso pacchetto, stessa data, il prossimo novembre. Con la lista più grande.

Cosa faremmo in più.

Il caso ha funzionato. Riletto a freddo, mancano sei cose, e la prossima volta ci sono.

  • Un tetto dichiarato. «Solo 150 carte.» La scarsità scritta, quando è onesta, spinge quanto la data. Qui c'era solo la data.
  • Un modulo di prenotazione per la gift card. Così si sa quando vengono e in quanti, senza incrociare nomi.
  • Due video invece di uno. Il video ha venduto 46 carte su 87 contate dal pixel. L'inizio dell'annuncio vale più di tutto il resto, e per ogni testo ne proviamo dieci.
  • Un messaggio a chi ha la carta nel cassetto. Nove carte pagate e mai usate sono nove tavoli a gennaio, con un WhatsApp.
  • L'offerta dopo l'offerta. Chi viene con la carta trova sul tavolo il motivo per tornare, la serata del giovedì o la degustazione. Ogni promozione ha già pronta la successiva.
  • L'upsell con la scelta. «Rosso o bianco?» al posto di «Vuole del vino?». Una bottiglia in più al tavolo paga il regalo da sola.

Una cosa invece la rifaremmo uguale. L'oggetto della prima email, quello che fa una domanda, per ognuna delle tre.

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